Na GS Design Bahia, cada peça é feita com cuidado — e o nosso atendimento também. Prezamos por uma relação honesta, respeitosa e transparente com você. Por isso, nossas políticas de trocas e devoluções seguem o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Conforme o CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
A peça esteja sem sinais de uso, com a etiqueta original, em perfeitas condições e com embalagem original.
A solicitação seja feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo de 7 dias corridos.
🛑 Importante: A GS Design Bahia não cobre o frete de devolução por arrependimento, exceto em casos de erro no envio por nossa parte.
Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos informar. Isso inclui:
Quebra de fecho sem motivo aparente
Banho descascando sem uso excessivo
Soltura de pedra ou falha visível de montagem
❗A troca não será feita se houver sinais de uso inadequado ou desgaste por falta de cuidados (ex: contato com água, suor, produtos químicos, etc.).
Aceitamos a troca por outro modelo ou tamanho em até 7 dias corridos, desde que:
A peça não tenha sido usada
Esteja em perfeitas condições e com a embalagem original
O frete de ida e volta fica por conta do cliente nesses casos.
Se a devolução for confirmada (nos prazos e condições adequadas), você poderá escolher entre:
Crédito integral para usar na loja
Reembolso pelo mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido
Basta entrar em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Foto(s) do produto
👉 Contato direto: Nosso WhatsApp
Mais do que joias, entregamos significado. E queremos que sua experiência com a GS Design Bahia seja linda do começo ao fim. Se algo não sair como o esperado, fale com a gente. Vamos resolver com todo o carinho do mundo.
