Trocas e Devoluções
Na GS Design Bahia, cada peça é feita com cuidado — e o nosso atendimento também. Prezamos por uma relação honesta, respeitosa e transparente com você. Por isso, nossas políticas de trocas e devoluções seguem o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Devolução por Arrependimento (Compra Online)
Conforme o CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
- A peça esteja sem sinais de uso, com a etiqueta original, em perfeitas condições e com embalagem original.
- A solicitação seja feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo de 7 dias corridos.
Importante: A GS Design Bahia não cobre o frete de devolução por arrependimento, exceto em casos de erro no envio por nossa parte.
Troca por Defeito de Fabricação
Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos informar. Isso inclui:
- Quebra de fecho sem motivo aparente;
- Banho descascando sem uso excessivo;
- Soltura de pedra ou falha visível de montagem.
A troca não será feita se houver sinais de uso inadequado ou desgaste por falta de cuidados (ex: contato com água, suor, produtos químicos, etc.).
Troca por Outro Produto (Tamanho ou Modelo)
Aceitamos a troca por outro modelo ou tamanho em até 7 dias corridos, desde que:
- A peça não tenha sido usada;
- Esteja em perfeitas condições e com a embalagem original.
O frete de ida e volta fica por conta do cliente nesses casos.
Reembolso
Se a devolução for confirmada (nos prazos e condições adequadas), você poderá escolher entre:
- Crédito integral para usar na loja;
- Reembolso pelo mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Como Solicitar
Basta entrar em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Foto(s) do produto.
Contato direto: Nosso WhatsApp
Nossa Missão
Mais do que joias, entregamos significado. E queremos que sua experiência com a GS Design Bahia seja linda do começo ao fim. Se algo não sair como o esperado, fale com a gente. Vamos resolver com todo o carinho do mundo.
